(виж още: За нас - Указания за поръчване)

1. Цени и начини на плащане
2. Срокове и начини на доставка
3. Рекламации и отговорности на Дюкян Меломан
4. Връщане на покупки при специални условия
5. Отстъпки за редовни клиенти и количество
6. Защита на личните данни

------------------------------------------------------------

1. Цени и начини на плащане.

1.1 Обявените цени на продуктите са с включен ДДС и доставка до Дюкян Меломан. Дюкян Меломан гарантира, че ще спази цената в момента на поръчката Ви, независимо от възможни промени на цената след поръчка и преди доставка, или ще Ви възстанови предплатената сума.

1.2 Дюкян Меломан гарантира най-ниска цена на дребно на пазара за пълните каталози на звукозаписните компании, които разпространява в България. Дюкян Меломан гарантира, че ще ви върне разликата в цената, ако посочите продавач, който предлага същата стока на цена с повече от 5% по-ниска от обявената от нас.

1.3 За да задействаме поръчката Ви, трябва да предплатите. При поръчка ще получите по електронна поща проформа фактура със сумата за плащане и данните за банковата сметка, по която трябва да бъде извършен превод. Дори и да не получите писмото веднага, или ако не го получите изобщо (например ако е въведен грешен ел. адрес), веднага можете да си го разпечатате от станицата с вашите настройки, където се пази списък с всичките Ви поръчки.

1.4 Дюкян Меломан приема плащания с карти с логото на VISA (вкл. VISA Electron) или MASTERCARD Ако по време на поръчката изберете заплащане с кредитна карта, ще бъдете препратени на страница на картовия оператор, където да въведете данните от своята карта. При успешна транзакция Вашата поръчка автоматично се задейства.

1.5 Дюкян Меломан има удоволстрието да предложи заплащане на покупките при получаването (наложен платеж) в следните 2 случая:
- при поръчка на стоки, които са налични на склад.
- при поръчки от редовни клиенти, след едностранно предложение от страна на Дюкян Меломан и съгласие от страна на клиента.
Моля имайте предвид, че наложеният платеж се таксува допълнително.

1.6 Допълнителни услуги - доставка до адрес и наложен платеж Допълнителните услуги не се предплащат, а се заплащат винаги при доставката.
Допълнителните услуги се таксуват както следва:

ЦЕНИ НА ДОПЪЛНИТЕЛНИТЕ УСЛУГИ*
ТЕГЛО НА ПРАТКАТА
УСЛУГА до 1 кг. за всеки
следващ кг.
Доставка до поискване в Дюкян Меломан Безплатно
Доставка в София (до 10 км):
до врата с куриер или с препоръчана поща
3.00 лв. +1.00 лв.
Доставка в България:
до врата с куриер или с препоръчана поща
6.00 лв. +2.00 лв.
Доставка в чужбина:
с препоръчана поща
12.00 лв. +3.00 лв.
Заплащане чрез наложен платеж:
само при доставка на адрес
1% от сумата на покупката
*Последна промяна на 31.10.2009 г.; тарифата е валидна за поръчки, направени след 1.11.2009 г.
(горе)

2. Срокове и начини на доставка.

Срокът за доставка е отбелязан при всяко издание и е от 2-3 работни дни за наличните заглавия или 2 до 5 седмици за изданията, които се доставят от чужбина. Срокът за всяко отделно заглавие зависи от много фактори извън България и не може да бъде определен предварително. Срокът за доставка е ориентировъчен. Има издания, доставката на които отнема повече време или се оказва невъзможна, затова не можем да гарантираме срока за доставка за никое заглавие. (горе)

3. Рекламации и отговорности на Дюкян Меломан.

3.1 Стоките, предлагани от Дюкян Меломан, са във вида, в който са пуснати на пазара от съответния издател. Дюкян Меломан не носи отговорност за Вашата удовлетвореност от съдържанието на продукта.

3.2 Закупените дистанционно от Дюкян Меломан стоки могат да бъдат върнати в 7 дневен срок от получаването им, при наличие на някое от следните основания:
(1) дефектен или повреден продукт, с изключение на повредена при транспорта пластмасова кутийка от вид, който може да бъде подменен, и стойността на подмяната е под 1.00 лв.
(2) несъответствие между каталожната информация, по която е направена поръчката и доставения продукт. Несъответствие има, когато някой от следните елементи, обявени в каталога, не отговаря на доставения продукт:
- каталожен номер или баркод;
- име на изпълнител/композитор;
- заглавие на албум/произведение;
- вид звуконосител.
Допълнителната информация, която може да е налична в каталога, може да съдържа грешки или да е непълна, и несъответствията по нея не са основание за рекламация. Рекламациите се приемат на адреса на Дюкян Меломан (София 1000, ул. 6-ти ІХ 7а), като разходите за изпращането са за сметка на потребителя. Дюкян Меломан подменя рекламираните екземпляри с недефектни такива, а когато това не е възможно, възстановява цената, платена за тях.

3.3 Дюкян Меломан възстановява пълния размер на предплатата за неизпълнена поръчка в срок от 2 работни дни от настъпване на някое от следните събития:
(1) невъзможност да осъществи доставката по каквато и да е причина;
(2) ако са минали 60 дни от датата на предплащането на поръчката, при заявка от клиента;
(3) рекламация при условията на т. 3.2.

3.4 Дюкян Меломан не носи друга отговорност за неосъществена доставка по каквато и да е причина, освен до размера на направеното плащане за нея и при условията, изброени по-горе. (горе)

4. Връщане на покупки при специални условия.

4.1 Тези условия важат за стоки от оферти, обявени като "Избрани заглавия с възможност за връщане, ако не Ви харесат." Тези условия не отменят другите условия за поръчка и доставка.

4.2 Заплащането при тези доставки става с наложен платеж, но Дюкян Меломан си запазва правото да поиска предплащане за големи доставки.

4.3 Всяка от закупените при такава оферта стоки може да бъде върната в 7 дневен срок без наличие на основания за рекламация по т.3. Дюкян Меломан заменя върнатата за друга стока на същата или по-голяма стойност и в рамките на офертата. Разходите по замяната са за сметка на клиента

4.4 Дюкян Меломан си запазва правото да откаже замяна за стоки, върната в лошо състояние. Стока, получена в замяна, не може да бъде заменена отново. (горе)

5. Отстъпки за редовни клиенти и количество.

Редовните клиенти на Дюкян Меломан ползват следните отстъпки:

5.1 За всяко еднократно плащане на стойност над 200,00 лв. - отстъпка 5%.

5.2 Всяко закупено заглавие с цена 25,00 и повече лв. носи кредит 2,00 лв., който се натрупва. Натрупаният кредит се оползотворява автоматично, когато стане достатъчен за закупуването на някое от поръчаните заглавия, като закупеното с кредит заглавие не носи кредит.

5.3 Изброените отстъпки не се прилагат при кампании за разпродажби и промоции.

5.4 Изброените отстъпки се ползват едновременно и независимо една от друга.

5.5 Дюкян Меломан си запазва правото да предлага допълнителни отстъпки и привилегии на отделни клиенти в зависимост от техните покупки и по собствено усмотрение. (горе)

6. Защита на личните данни.

6.1 Дюкян Меломан съхранява и администрира лични данни на своите клиенти в съгласие с разпоредбите на българското законодателство.

6.2 Дюкян Меломан не предоставя списъци с ел. адреси и не разкрива пред трети лица личната информация, която потребителите са предоставили при ползване на системата. (горе)